Desarrollo ético para agentes de seguros: respuestas mediante la teoría de la mayordomía
Por: Hernández Hernández, Carlos Noé Alejandro. Maestro [autor]
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Tipo de material: 
Capítulo de libro
en línea Tipo de contenido: Texto Tipo de medio: Computadora Tipo de portador: Recurso en líneaTema(s): Agentes de seguros | Esquemas de pago basados únicamente en compensaciones | Ética del empleado | Compañías de segurosTema(s) en inglés: Insurance agents | Payment schemes based only on compensation | Employee morale | Insurance companiesDescriptor(es) geográficos: Chiapas (México) Nota de acceso: Disponible para usuarios de ECOSUR con su clave de acceso
En: Coloquio internacional de cuerpos académicos y grupos de investigación en análisis organizacional. Memoria en extenso de ponencias del XII CICAGIAO 2015. El Análisis Organizacional y las Reformas Estructurales. La Emergencia de la Crítica / coordinadores de esta edición: Guillermo Ramírez Martínez, Zoily Mery Cruz Sánchez, Adolfo de Jesús Solís Muñiz, Laura de Jesús Velasco Estrada, Oscar Lozano Carrillo, Jorge Alberto Rosas Castro y María Teresa Magallón Diez. Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México: Universidad Autónoma de Chiapas : Red Mexicana de Investigadores en Estudios Organizacionales, 2015. páginas 1569-1583. --ISBN: 04-2013111111021800-203Número de sistema: 6815Resumen:| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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| Capítulos de libro | Biblioteca Electrónica Recursos en línea (RE) | ECOSUR | Recurso digital | ECO400068158017 |
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Los esquemas de pago basados únicamente en compensaciones (EPBC) pueden inducir a las personas a actuar con base en sus intereses personales, creando una situación de competencia de lealtades entre el empleado, el cliente, y la organización. En este estudio se explora a la mayordomía como un modelo para superar este dilema ético, por el medio de la cual se pueden promover los comportamientos éticos de los agentes de seguros, una actividad que se paga por medio de un EPBC. Los aspectos del modelo de mayordomía (Hernandez, 2012) que deben enfatizarse son: (a) la promoción de la responsabilidad colectiva de los empleados; (b) la facilitación de la experiencia de recompensas intrínsecas por parte de los agentes; y (c) el desarrollo de mecanismos cognitivo y afectivo que promueven la apropiación psicológica de la organización por el empleado. Así mismo, se propone que el uso de herramientas de reflexión auto-crítica puede ayudar a promover comportamientos de mayordomía, con base a los hallazgos de un estudio cualitativo en el que se entrevistó a cinco agentes de ventas y dos dueños de una agencia promotora. En el futuro, se debe de investigar empíricamente si las herramientas de reflexión autocrítica pueden promover el desarrollo de comportamientos de mayordomía en actividades EPBC. spa
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