Bibliografía: páginas 213-219

Presentación.. I. Introducción.. II. Un Marco de Referencia para Analizar la Organización y Administración de los Programas Sociales.. II.1 Introducción.. II.2 Marco Conceptual.. II.2.1 Modelo Operativo.. II.2.2 Diseño Organizacional.. II.3 Un Análisis General de los Sistemas Operativos de los Programas de Seguridad Social.. II.3.1 Los Programas.. II.3.2 Identificación de los Procesos Comunes y Específicos.. III. Un Análisis de los Procesos Comunes.. III.1 Introducción.. III.2 Financiación, Administración y Entrega de Beneficios.. III.2.1 Financiación: Afiliación, Recaudación y Asignación.. III.2.2 Temas en la Administración: Inversión y Administración del Riesgo.. III.2.3 Temas en la Administración: Administración de la Cuenta y Atención al Usuario.. III.2.4 Temas en la Entrega de Beneficios.. IV. Organización y Administración de los Programas de Pensiones.. IV.1 Introducción.. IV.2 Sistema Operativo de los Programas de Pensiones.. IV.2.1 Desarrollo del Producto.. IV.2.2 Financiación.. IV.2.3 Administración.. IV.2.4 Entrega de Beneficios.. V. Organización y Administración de los Programas de Seguro de Invalidez General.. V.1 Introducción.. V.2 Modelo Operativo del Seguro de Invalidez General.. V.2.1 Desarrollo del Producto.. V.2.2 Financiación.. V.2.3 Administración.. V.2.4 Entrega de Beneficios.. VI. Organización y Administración de los Programas de Salud.. VI.1 Introducción.. VI.2 Modelo Operativo de los Programas de Seguro de Salud.. VI.2.1Desarrollo del Producto.. VI.2.2 Financiación: Afiliación, Recaudación y Asignación.. VI.2.3 Administración.. VI.2.4 Entrega de Beneficios.. VI.2.5 Provisión

VII. Organización y Administración del Seguro de Riesgos de Trabajo.. VII.1 Introducción.. VII.2 Modelo Operativo del Seguro de Riesgos de Trabajo.. VII.2.1 Desarrollo del Producto.. VII.2.2 Financiación.. VII.2.3 Administración.. VII.2.4 Entrega de Beneficios.. VIII. Organización y Administración del Seguro de Desempleo.. VIII.1 Introducción.. VIII.2 Modelo Operativo.. VIII.2.1 Desarrollo del Producto.. VIII.2.2 Financiación.. VIII.2.3 Administración.. VIII.2.4 Entrega de Beneficios.. IX. Organización y Administración de los Programas de Cuidado de Niños.. IX.1 Introducción.. IX.2 Modelo Operativo de los Programas de Cuidado de Niños.. IX.2.1 Desarrollo del Producto.. IX.2.2 Administración.. IX.2.3 Entrega de Beneficios.. X. Organización y Administración de los Programas de Cuidados de Largo Plazo.. X.I Introducción.. X.2 Modelo Operativo del Seguro de Cuidados de Largo Plazo.. X.2.1 Desarrollo del Producto.. X.2.2 Administración.. X.2.3 Entrega de Beneficios.. XI. Organización y Administración de los Programas Sociales No Contributivos.. XI.1 Introducción.. XI.2 Modelo Operativo de los PSNC.. XI.2.1 Desarrollo del Producto: Diseño e Implementación de Productos.. XI.2.2 Administración: Atención al Usuario.. XI.2.3 Entrega de Beneficios.. XII. Cambio Organizacional en las Agencias de Seguridad Social de América.. XII.1 Introducción.. XII.2 TI, Organización y Evolución de las Instituciones de Seguridad Social.. XII.3 TI, Cambio Organizacional y Regulación.. XII.4 Conclusiones.. XIII. Cambio Organizacional de las Agencias en el Caribe: el Problema del País Pequeño.. XIII.1 Introducción.. XIII.2 La Creación de las Agencias en el Caribe.. XIII.3 Provisión de Beneficios bajo el Sistema de Seguridad Social en la Organización de Estados Caribeños del Este (OECS.. XIII.4 El Problema del País Pequeño.. XIV. Conclusiones y Recomendaciones.. Referencias Bibliográficas