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Servicios de calidad al cliente : la cortesía en el trabajo William B. Martin ; traducción Ivonne Triepillo

Tipo de material: Libro impreso(a) Libro impreso(a) Idioma: Español Series Detalles de publicación: Distrito Federal, México Editorial Trillas 1991Descripción: 82 páginas ilustraciones 26 centímetrosISBN:
  • 9682433215
Tema(s) en español: Clasificación:
  • C/658.3124 M3
Número de sistema: 32184Traducción de:Quality customer service: the art of treating customers as guests
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