Incluye bibliografía: páginas 375-382 e índice: páginas 383-396

Parte I La Estabilidad Que Se Fue.. 1 El significado del cambio.. Los paradigmas.. ¿Qué es el cambio?.. ¿El cambio es nuevo?.. El efecto del cambio en las empresas.. Desafíos presentes y futuros.. Resumen.. Preguntas de revisión.. 2 El carácter conservador de las empresas.. Los paradigmas organizacionales.. Los paradigmas culturales.. Las inevitables consecuencias.. Resumen.. Preguntas de revisión.. 3 Los nuevos tiempos.. En el umbral del cambio organizacional.. La globalización de la economía y la competitividad mundial.. Las crecientes exigencias del cliente.. El tercer milenio.. Un mundo sin fronteras.. La necesidad del cambio.. Resumen.. Preguntas de revisión.. Parte II Programas de Cambio en las Empresas.. Las oportunidades de cambiar.. 4 Transformaciones continuas: el kaizen.. El impacto japonés.. Los círculos de calidad.. La calidad total.. Lo que pasó en Xerox.. Técnicas de calidad total.. Resumen.. Preguntas de revisión.. 5 Cambios planeados: desarrollo organizacional (DO.. Aplicaciones del desarrollo organizacional.. Qué es el desarrollo organizacional.. Características del desarrollo organizacional.. Tipos de actividades del desarrollo organizacional.. Proceso del desarrollo organizacional.. Modelos de desarrollo organizacional.. Equipos de autogestión.. Resumen.. Preguntas de revisión.. 6 Cambios radicales: reingeniería organizacional.. ¿Qué es reingeniería?.. Agentes de cambio de la reingeniería.. Habilitadores de la reingeniería.. Cómo preparar a la empresa para la reingeniería.. Niveles de reingeniería.. Reingeniería organizacional.. Reingeniería de procesos.. Reingeniería de puestos.. Resumen.. Preguntas de revisión.. 7 Cambios estratégicos: Balanced Scorecard.. Perspectivas del Balanced Scorecard.. Relaciones de causa y efecto.. Componentes del Balanced Scorecard.. Diseño del Balanced Scorecard

Crear una organización orientada a la estrategia.. Resumen.. Preguntas de revisión.. Parte III Promover el Cambio en las Empresas.. 8 Preparación de las personas para los cambios organizacionales.. La resistencia al cambio.. Cómo esquivar la resistencia al cambio.. El proceso de cambio.. Construir el soporte para el cambio.. El trabajo en equipo.. Las personas como agentes activos y proactivos del cambio.. Resumen.. Preguntas de revisión.. 9 Creatividad e innovación empresarial.. ¿Qué es la creatividad?.. La esencia de la creatividad.. Fuentes tradicionales de creatividad.. El método de los seis sombreros.. Técnicas y herramientas de la creatividad.. Tratamiento de las ideas.. Cómo introducir programas de creatividad en la empresa.. La empresa creativa e innovadora.. Condiciones organizacionales para propiciar la innovación.. Resumen.. Preguntas de revisión.. 10 Provocar el cambio en las empresas.. Condiciones para el éxito empresarial.. Lo que hicieron los japoneses.. Lo que debemos hacer.. Al final, ¿cuáles son los objetivos reales de las empresas?.. Resumen.. Preguntas de revisión.. Referencias bibliográficas.. Índice de nombres.. Índice analítico

Innovaciones de la administración reflexiona sobre la manera en que las transformaciones organizacionales y culturales pueden impulsar el éxito empresarial. Presenta las varaciones en el mundo contemporáneo de los negocios divididas en tres partes: la dificultad de enfrentar el cambio organizacional, la formulación de la estrategia empresarial y su ejecución. Esta obra, revisada y actualizada, incorpora el concepto y la aplicabilidad de nuevos paradigmas aliados a la modernización de las empresas y a la valoración de las personas. "[...]posee una peculiaridad muy perceptible: en forma didáctica y sencilla, el profesor Chiavenato analiza todos los elementos que están modificando el ambiente organizacional de las empresas [...] y muestra claramente los factores de éxito de quien está en sintonía con la realidad. Español